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SERVICE DESIGN

SERVICE DESIGN

Il Service design è l’attività di pianificazione ed organizzazione di personale, infrastrutture, artefatti comunicativi e di materiali di un servizio, con lo scopo di migliorarne l’esperienza in termini di qualità ed interazione tra il fornitore ed il Consumatore finale.

Lo scopo delle metodologie del service design è di progettare partendo dai bisogni dei consumatori, in modo da rendere il servizio user friendly, competitivo e decisamente rilevante per l’utente finale.

“Il service design indirizza le funzionalità e la forma dei servizi verso la prospettiva del Cliente” Il fine è quello di offrire un’esperienza semplice, funzionale e piacevole al Consumatore.

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